Об итогах деятельности за 2025 г. отдела защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)»
В структуре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» работает отдел защиты прав потребителей – Консультационный центр, который выполняет задачи по организации, развитию и распространению системы информирования и консультирования потребителей на территории Республики Саха (Якутия).
Каждый потребитель может получить консультацию, обратившись по телефону «горячей» линии отдела защиты прав потребителей: 8(4112) 44-61-58.
Также консультацию можно получить по номеру единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43.
Получить в оперативном режиме ответ на интересующий вопрос можно также с помощью электронных коммуникаций в формате «Вопрос-Ответ», при этом необходимо направить сообщение на электронную почту Консультационного центра: zpp@fbuz14.ru.
За 2025 года консультационным центром ФБУЗ «ЦГиЭ в РС (Я)» дано 2018 консультаций от запланированного показателя 2000. С помощью электронных коммуникаций было дано 101 консультация, а также оказано письменных консультационных услуг 100.
За отчетный период специалистами ФБУЗ «ЦГиЭ в РС (Я)» проведены следующие мероприятия:
Размещена информация на сайте ФБУЗ «ЦГиЭ в РС (Я)» всего 98, из них: памятки - 65, прочее -33 (анонсы горячих линий, еженедельные отчеты, новостная информация).
Проведено 9 «горячих линий» : к Всемирному дню прав потребителей; в рамках Всемирного дня без табак; по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров, по вопросам защиты прав потребителей туристких услуг, защита прав потребителей платных образовательных услуг, по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей, по вопросам цифровой маркировке товаров. ко всемирному дню качества; по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг; по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг.
Разработаны памятки, буклеты и размещены на официальном сайте ФБУЗ «ЦГиЭ в РС (Я)» всего76 : финансовые услуги, транспортные услуги, парфюмерно-косметические товары, одежда, дистанционная торговля, услуги ЖКХ, туристские услуги, бытовые услуги, продажа технически сложных товаров, продажа и выбор обуви, продажа и выбор мебели, выбор плодоовощной продукции, по вопросам действующего законодательства, прочие, продажа строительных материалов, услуги общественного питания. По тематике декады 2 буклета для потребителей: «Рекомендации по выбору экологически чистых и полезных для здоровья продуктов», «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».
Размещение на портале ГИР ЗПП, сайт УРПН и ФБУЗ информации об итогах деятельности КЦ за 2024 год и 1 кв, 2 кв., полугодие, 9 месяцев 2025 г.
Ежеквартально проведено акций - 4: «День открытых дверей для предпринимателей»
Виртуальная приемная ГИР ЗПП поступило 12 обращений.
О проведенных мероприятиях, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей 2025 г.
Всего проведено семинаров по тематике ВДЗПП - 9, участие в общественной акции-1, общий охват слушателей - 228, розданы буклеты общим количеством 456 шт.
Проведено 2 семинара с предпринимателями.
На официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)»: https://fguz-sakha.ru на главной странице создан «баннер»: «Виртуальная приемная для потребителей» Единого государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Вход на ресурс свободный. Заполнив форму отправки сообщения, в реальном времени можно получить ответ-консультацию. Также на ресурсе размещена нормативно-правовая база, в том числе международные и региональные правовые акты, а также находящиеся на обсуждении законопроекты, можно ознакомиться с многочисленными памятками, воспользоваться образцами претензионных и исковых заявлений.
Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» работает в ежедневном режиме время приема: с 09:00 ч. до 17:15 часов, кроме субботы и воскресенья, с перерывом с 13:00 ч. до 14:00 ч.
