Итоги Декады, посвященной Всемирному дню прав потребителей в г. Якутске

Специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) и консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)»  с 13 по 22 марта проведена декада, посвященная Всемирному дню прав потребителей. В 2019 году она прошла под девизом: «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

Информация о тематике проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в Республике Саха (Якутия) доведена до широкой общественности через средства массовой информации, на официальном сайте Управления и ФБУЗ.

В соответствии с планом, были организованы и проведены следующие мероприятия.

Специалистами по защите прав потребителей 15 марта 2019 г. проведена акция «День открытых дверей для потребителей». Всего в день проведения акции обратилось 26 потребителей. В основном потребители обращались по вопросам дистанционной продажи товаров, технически сложных товаров и жилищно-коммунальных услуг. По 26 обращениям даны устные консультации.

В городе Якутске с 11 по 25 марта 2019 г. была организована «горячая линия» по теме Декады для потребителей по вопросам защиты их прав. Всего проконсультировано по телефону «горячей линии» 41 потребитель. Основными вопросами при обращении потребителей были: предоставление услуг ЖКХ, возврат/обмен технически сложного товара, дистанционный способ продаж, претензионный порядок разрешения спора и т.д.

Консультационным центром в период Декады проконсультировано 13 потребителей на личном приеме.

В рамках Декады специалистами по защите прав потребителей по темам «Цифровой мир: надежные «смарт-устройства» проведено 10 семинаров в общеобразовательных и средних специальных учебных учреждениях с общим охватом слушателей 466.

22 марта 2019 года совместно с Якутским региональным отделением Общероссийской общественной организацией «Ассоциация юристов России» проведена акция «День оказания бесплатной юридической помощи населению», проконсультировано 9 потребителей.

27 марта 2019 года проведены семинары для декретированного контингента в отделе гигиенической подготовки и аттестации Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» с охватом слушателей 34 предпринимателей.

В период Декады проведено анкетирование населения. Анкетирование проводилось в рамках Всемирного дня прав потребителей под девизом «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные «смарт-устройства».

Проведенное анкетирование показало, что при приобретении смарт-устройств граждане проявляют должную осмотрительность: более половины респондентов никогда не осуществляли покупку дистанционным образом; перед покупкой проводят мониторинг отзывов; в процессе использования соблюдают необходимые средства защиты.

Из анализа ответов участников анкетирования следует, что в целом, потребители показали уровень познания относительно заданной темы – выше среднего.

Количество респондентов по г. Якутску – 407 человек.

В рамках проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей консультационным центром  опубликовано 2 статьи в газете.

Разработана 1 презентация по теме Декады. Издано и распространено 3 вида буклетов общим количеством 500 шт., проведено 2 конкурса (рисунки, сочинение)  которые были организованы под лозунгом Декады «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».