По телефону «горячей линии» было дано 5 консультаций. Потребителям даны устные разъяснения по вопросам обмена и возврата как качественных товаров из натурального меха (унты, шубы и головные уборы), так и товаров с недостатками. Было рекомендовано обратиться за помощью в консультационный центр, при отказе продавцов удовлетворить требования потребителей в добровольном порядке.
