В консультационный центр для потребителей г. Якутска ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» обратилась потребитель пояснив, что в одном из магазинов техники города она приобрела мобильный телефон стоимостью 4 990 рублей. Однако входе эксплуатации выявила дефекты: посторонние шумы в «разговорном динамике», периодически звук пропадает, не слышно собеседника, что повлекло невозможным дальнейшую эксплуатацию товара. Потребителю пришлось два раза сдавать на гарантийный ремонт товар продавцу. Даже после двух ремонтов в товаре проявились повторные недостатки. После чего потребитель обратилась за помощью в консультационный центр, где специалисты помогли в составлении искового заявления в суд.
Решением мирового судьи исковые требования были удовлетворены. Суд решил взыскать с АО «С» в пользу потребителя стоимость товара, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной суммы, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя - всего 15 720 рублей.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, жители г. Якутска могут обращаться по адресу: ул. Ойунского, д 9 или по телефону центра: 8 (4112) 44-61-58.
