В структуре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» работает отдел защиты прав потребителей – Консультационный центр, который выполняет задачи по организации, развитию и распространению системы информирования и консультирования потребителей на территории Республики Саха (Якутия).
Каждый потребитель может получить консультацию, обратившись по телефону «горячей» линии отдела защиты прав потребителей: 8(4112) 44-61-58.
Также консультацию можно получить по номеру единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43.
Получить в оперативном режиме ответ на интересующий вопрос можно также с помощью электронных коммуникаций в формате «Вопрос-Ответ», при этом необходимо направить сообщение на электронную почту Консультационного центра: zpp@fbuz14.ru.
За 1 квартал 2026 года консультационным центром ФБУЗ «ЦГиЭ в РС (Я)» дано 500 консультаций от запланированного показателя 550. С помощью электронных коммуникаций было дано 30 консультаций, а также оказано письменных консультационных услуг 30.
За отчетный период специалистами ФБУЗ «ЦГиЭ в РС (Я)» проведены следующие мероприятия:
Размещена информация на сайте ФБУЗ «ЦГиЭ в РС (Я)» всего 27, из них: памятки - 16, прочее -11 (анонсы горячих линий, еженедельные отчеты, новостная информация).
Проведены «горячих линий» всего 2:
- с 29.12 2025 г по 31 января 2026 г. «горячая линия» по туристским услугам, количество обращений-2;
- с 9 по 20 марта 2026 года «горячая линия» к Всемирному дню прав потребителей, количество обращений – 94.
Разработаны памятки, буклеты и размещены на официальном сайте ФБУЗ «ЦГиЭ в РС (Я)» всего 16: финансовые услуги, транспортные услуги, парфюмерно-косметические товары, медицинские услуги, бытовые услуги, общие, по тематике декады 2 буклета для потребителей: «Безопасные товары, уверенные потребители», Разработана презентация по теме: ««Безопасные товары, уверенные потребители»
Размещение на портале ГИР ЗПП, сайт УРПН и ФБУЗ информации об итогах деятельности отдела за 2025 год.
Ежеквартально проведено акций - 1: «День открытых дверей для предпринимателей»
Виртуальная приемная ГИР ЗПП поступило 2 обращения, ответы размещены.
О проведенных мероприятиях, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей
Всего проведено семинаров по тематике ВДЗПП-10 , участие в общественной акции-1, общий охват слушателей – 213. Распространено 426 буклетов.
На официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)»: https://fguz-sakha.ru на главной странице создан «баннер»: «Виртуальная приемная для потребителей» Единого государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Вход на ресурс свободный. Заполнив форму отправки сообщения, в реальном времени можно получить ответ-консультацию. Также на ресурсе размещена нормативно-правовая база, в том числе международные и региональные правовые акты, а также находящиеся на обсуждении законопроекты, можно ознакомиться с многочисленными памятками, воспользоваться образцами претензионных и исковых заявлений.
Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» работает в ежедневном режиме время приема: с 09:00 ч. до 17:15 часов, кроме субботы и воскресенья, с перерывом с 13:00 ч. до 14:00 ч.
