Об итогах деятельности за 9 месяцев 2025 г. отдела защиты прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)»
В структуре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» работает отдел защиты прав потребителей – Консультационный центр, который выполняет задачи по организации, развитию и распространению системы информирования и консультирования потребителей на территории Республики Саха (Якутия).
Каждый потребитель может получить консультацию, обратившись по телефону «горячей» линии отдела защиты прав потребителей: 8(4112) 44-61-58.
Также консультацию можно получить по номеру единого консультационного центра Роспотребнадзора 8 800 555 49 43.
Получить в оперативном режиме ответ на интересующий вопрос можно также с помощью электронных коммуникаций в формате «Вопрос-Ответ», при этом необходимо направить сообщение на электронную почту Консультационного центра: zpp@fbuz14.ru.
За 9 месяцев 2025 года отделом защиты прав потребителей было дано 1568 устных консультаций. С помощью электронных коммуникаций было дано 76 консультация, а также оказано 75 письменных консультационных услуг.
За отчетный период было проведено 6 «горячих линии»: к Всемирному дню прав потребителей, ко Всемирному дню без табака, по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров, и по вопросам защиты прав потребителей туристких услуг, по вопросам платных образовательных услуг, по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. Всего дано 141 консультация.
За отчетный период разработаны и размещены на официальном сайте ФБУЗ «ЦГиЭ в РС (Я)» информационных материалов (памятки) всего 43: финансовые услуги - 9, транспортные услуги-2, парфюмерно-косметические товары-3, одежда – 2, дистанционная торговля-1, прочее – 4, услуги ЖКХ-1, туристские услуги-1, бытовые услуги-1, продажа технически сложных товаров-1, продажа и выбор обуви-1, продажа и выбор мебели-2, выбор плодоовощной продукции-1, по вопросам действующего законодательства-5, продажа строительных материалов -1, услуги общепита -1. По тематике декады 2 буклета для потребителей: «Рекомендации по выбору экологически чистых и полезных для здоровья продуктов», «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».
Разработана презентация по теме: «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».
В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей в 2025 году специалистами отделов защиты прав потребителей УРПН и ФБУЗ были проведены 9 семинаров для учащихся учебных заведений и трудовых коллективов г. Якутска. Общий охват слушателей 228, распространено информационных материалов (памятки, буклеты) более 456 штук.
Отдел принял также участие в общественной акциии: «VI Республиканский семейный фестиваль финансовой грамотности «Семья-инвестиции в будущее».
11 июня 2025г. проведен семинар с предпринимателями по тематике: маркировка товаров средствами идентификации, общий охват слушателей – 5 муниципальных образований Арктических улусов.
20 августа 2025 проведен семинар с предпринимателями г. Алдана на Общественном совете при Управлении ФНС России по РС(Я) по маркировке товаров
Специалисты отдела также приняли участие в трех общественных акциях «Дни открытых дверей для предпринимателей».
В том числе за отчетный период 98 субъектам предпринимательской деятельности оказаны консультационные услуги.
Ежеквартально на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» размещается информация для потребителей, публикуются памятки, буклеты, образцы нормативно-правовых документов, а также новости по наиболее актуальным вопросам потребительского законодательства.
На официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)»: https://fguz-sakha.ru на главной странице создан «баннер»: «Виртуальная приемная для потребителей» Единого государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП): http://zpp.rospotrebnadzor.ru. Вход на ресурс свободный. Заполнив форму отправки сообщения, в реальном времени можно получить ответ-консультацию. Также на ресурсе размещена нормативно-правовая база, в том числе международные и региональные правовые акты, а также находящиеся на обсуждении законопроекты, можно ознакомиться с многочисленными памятками, воспользоваться образцами претензионных и исковых заявлений.
Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Саха (Якутия)» работает в ежедневном режиме время приема: с 09:00 ч. до 17:15 часов, кроме субботы и воскресенья, с перерывом с 13:00 ч. до 14:00 ч.
